Polityka Wysylki

Informacje dotyczące dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną, bezpieczną i przejrzystą realizację wszystkich zamówień. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji oraz obsługi przesyłek.

Obszar dostawy

Aktualnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie całej Polski.

Na ten moment nie obsługujemy wysyłek do innych krajów ani lokalizacji poza granicami Polski.

Koszty dostawy

Opłata za dostawę jest uzależniona od całkowitej wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej (w tym 400 PLN) – dostawa bezpłatna.

• Zamówienia poniżej 400 PLN – obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Koszt wysyłki zostanie automatycznie wyświetlony podczas składania zamówienia, przed finalizacją płatności.

Podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie wymagane podatki oraz powiązane opłaty są już uwzględnione w cenach produktów.

Klient nie musi ponosić żadnych dodatkowych kosztów z tego tytułu podczas realizacji zakupu.

Godziny przyjmowania i realizacji zamówień

Godziny pracy naszego zespołu obsługi:

Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET)

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację od kolejnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dostępnego dnia roboczego.

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie zamówienie jest kompletowane, kontrolowane pod względem poprawności oraz przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.

Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi około 10–20 dni roboczych.

Całkowity czas realizacji obejmuje zarówno etap przygotowania zamówienia, jak i okres dostawy przez przewoźnika.

Firmy kurierskie

W celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy korzystamy głównie z usług renomowanych przewoźników, takich jak:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

W zależności od adresu dostawy oraz dostępności usług możemy również skorzystać z innych sprawdzonych firm logistycznych.

Śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie płatności;

• informacje dotyczące przewoźnika;

• szczegóły wysyłki.

Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej dane dotyczące śledzenia zostaną odpowiednio zaktualizowane.

Zasady odpowiedzialności za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie zostanie dostarczona, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz znalezienia właściwego rozwiązania.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Zmiana informacji dotyczących dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki do wysyłki.

Po nadaniu paczki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona ze względu na rozpoczęty proces transportowy.

Prawidłowość adresu dostawy

Klient odpowiada za podanie poprawnych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane doręczenie lub inne problemy wynikające z błędnych albo niepełnych informacji przekazanych przez klienta.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu paczki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru;

• upewnienie się, że otrzymane produkty odpowiadają zamówieniu;

• zachowanie opakowania do momentu zakończenia kontroli produktu;

• niezwłoczne zgłoszenie wszelkich uszkodzeń lub niezgodności.

Możliwe opóźnienia w dostawie

W wyjątkowych sytuacjach termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak:

• niekorzystne warunki pogodowe;

• utrudnienia transportowe;

• zwiększone obciążenie firm kurierskich;

• inne nieprzewidziane okoliczności logistyczne.

W przypadku znaczących opóźnień będziemy przekazywać informacje dotyczące aktualnego statusu zamówienia.

Nieudana dostawa

Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z powodu nieobecności odbiorcy lub innych okoliczności związanych z odbiorem przesyłki, przewoźnik może podjąć kolejną próbę dostarczenia zgodnie ze swoimi obowiązującymi procedurami.

Aktualność informacji dotyczących dostawy

Staramy się na bieżąco aktualizować wszystkie informacje dotyczące zasad dostawy. W przypadku zmian odpowiednie komunikaty zostaną opublikowane na naszej stronie internetowej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub przesyłki prosimy o kontakt:

Adres: 17041 Winchester Ave, Hazel Crest, IL 60429, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (312) 399-4875
Adres e-mail: info@monlidorn.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)