Anulowanie zamowienia

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone nie wcześniej niż 48 godzin temu, mogą zostać anulowane bezpośrednio po złożeniu odpowiedniego wniosku.
  • Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już wysłane nie mogą zostać anulowane.
  • W przypadku zamówień, których nie można już anulować, klient może poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji dotyczących zwrotu i refundacji.
  • Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka Zwrotow i Wymian.

Procedura anulowania zamówienia

  • Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu: +1 (312) 399-4875 oraz podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności i inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie.
  • Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku poinformujemy klienta o wyniku zgłoszenia oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
  • W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji możemy poprosić o uzupełniające informacje dotyczące zamówienia.

Informacje dotyczące refundacji

  • Po potwierdzeniu anulowania zamówienia oraz spełnieniu warunków zwrotu środków refundacja zostanie zwrócona na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu (Visa lub MasterCard).
  • Czas realizacji zwrotu zależy od czasu przetwarzania przez instytucję finansową obsługującą płatność.
  • W większości przypadków środki są księgowane w ciągu 1–5 dni roboczych.
  • Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

Potwierdzenie anulowania

  • Złożenie wniosku o anulowanie zamówienia nie oznacza automatycznej akceptacji anulowania.
  • Status zgłoszenia zostanie potwierdzony przez nas po weryfikacji zamówienia.

Informacje wymagane podczas składania wniosku

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przygotowanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia
  • Imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia
  • Adres e-mail wykorzystany przy zakupie
  • Potwierdzenie płatności
  • Powód anulowania zamówienia

Komunikacja z klientem

Wszelkie informacje dotyczące anulowania zamówienia, statusu zgłoszenia oraz refundacji będą przekazywane za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Aktualizacja polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Anulowania Zamówienia. Najnowsza wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

Kontakt z nami

Adres: 17041 Winchester Ave, Hazel Crest, IL 60429, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (312) 399-4875
Adres e-mail: info@monlidorn.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)