Polityka Swiadczenia Uslug

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszej polityce.

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowość podanych danych podczas składania zamówienia oraz za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta.

Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem oraz do niepodejmowania działań mogących zakłócić jej funkcjonowanie.

Odpowiedzialność strony internetowej

Dokładamy starań, aby informacje publikowane na stronie były aktualne i poprawne, jednak nie gwarantujemy całkowitej ciągłości działania strony ani braku błędów technicznych.

Produkty, dostępność magazynowa oraz prawo do informowania o cenach

  • Wszystkie produkty prezentowane na stronie podlegają aktualnej dostępności magazynowej.
  • Informacje o produktach, zdjęcia oraz opisy mają charakter informacyjny.
  • Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji opisów produktów, cen, specyfikacji oraz dostępności produktów bez wcześniejszego powiadomienia.
  • W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia zamówienia lub jego anulowania.

Zamówienia i płatności

  • Zamówienie zostaje złożone po pomyślnym zakończeniu procesu zakupu i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
  • Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  • Płatność musi zostać pomyślnie autoryzowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  • Akceptowane metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Dostawa dostępna jest wyłącznie na terenie Polski.

Koszty dostawy

  • Zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
  • Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Termin dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 20 dni roboczych.

Metody dostawy

Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są DHL Express, UPS® oraz FedEx.

Dodatkowe informacje dotyczące dostawy

Więcej informacji dotyczących czasu dostawy, zakresu dostaw i szczegółowych warunków wysyłki znajduje się na stronie Polityka Wysylki.

Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania

  • Zamówienie, które nie zostało wysłane i zostało złożone nie wcześniej niż 48 godzin temu, może zostać anulowane.
  • Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już wysłane nie mogą zostać anulowane. Po otrzymaniu przesyłki klient może skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Czas realizacji zwrotu

Po spełnieniu warunków zwrotu środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa lub MasterCard). Zwrot jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące procedury anulowania zamówienia znajdują się na stronie Polityki Anulowanie zamowienia.

Zwroty, wymiany i refundacje

Warunki wymiany

Klient może ubiegać się o wymianę produktu w terminie 45 dni od daty otrzymania zamówienia.

Działania wymagane od użytkownika

Klient powinien skontaktować się z nami oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis problemu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo.

Procedura zwrotu i wymiany

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adres zwrotu.

Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej użytej podczas zakupu, takiej jak Visa lub MasterCard.

Termin otrzymania refundacji

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę używaną podczas zakupu. Czas księgowania wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje

Więcej informacji dotyczących zwrotów, wymian i refundacji znajduje się na stronie Polityka Zwrotow i Wymian.

Prywatność i ochrona danych

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka Prywatnosci.

Spory i obowiązujące przepisy

W przypadku wystąpienia sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Własność intelektualna

  • Treści publikowane na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz materiały informacyjne, są chronione.
  • Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody nie jest dozwolone.

Ograniczenie odpowiedzialności

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
  • Nie odpowiadamy za skutki wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych.
  • Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do strony internetowej w przypadku prac technicznych lub nieprzewidzianych zdarzeń.

Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Usług w dowolnym czasie. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Komunikacja z klientem

Możemy kontaktować się z klientem za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego podczas składania zamówienia w sprawach związanych z realizacją zamówienia, dostawą lub obsługą posprzedażową.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, awarie infrastruktury transportowej lub zakłócenia logistyczne.

Dokładność danych klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia. Błędne lub niekompletne dane mogą wpłynąć na realizację zamówienia.

Dostępność strony internetowej

Dokładamy starań, aby zapewnić dostępność strony internetowej, jednak okresowo mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją, aktualizacjami lub problemami technicznymi.

Kontakt

Adres: 17041 Winchester Ave, Hazel Crest, IL 60429, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (312) 399-4875
Adres e-mail: info@monlidorn.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)